Qué hacer si los botones de tu Samsung Galaxy Watch parecen no responder, tienen retraso o se congelan

Last Update date : 2026-08-20

Si los botones de tu Galaxy Watch parecen no responder, presentan demoras, se quedan congelados o aparecen errores durante el uso, probá las instrucciones que se indican a continuación para intentar resolver el problema.

Una vista lateral de un Galaxy Watch que muestra tres botones a lo largo del borde y un bisel estriado.

Nota: Las características disponibles, las opciones del menú, la interfaz y la configuración pueden variar según el modelo específico de su reloj y la versión del software.

Cerrá las aplicaciones activas o realice un reinicio estándar

Si una aplicación específica está causando que el reloj se retrase o que los botones se vuelvan insensibles, cerrar la aplicación o apagar el reloj y volverlo a encender puede refrescar el sistema.

Cerrar aplicación

Una pantalla de inicio de Galaxy Watch con el ícono de la aplicación Reciente resaltado.

Paso 1. Toca el icono de Aplicaciones recientes.

Un Galaxy Watch mostrando la pantalla de aplicaciones recientes con la opción Cerrar todo resaltada.

Paso 2. Deslizá hacia arriba cualquier aplicación en ejecución para cerrar, o presioná Cerrar todo.

Reiniciar reloj

Un Galaxy Watch con el botón de inicio y el botón de retroceso resaltados.

Paso 1. Presioná y mantené presionada la tecla de Inicio (tecla de Encendido) y la tecla de Atrás simultáneamente hasta que aparezca el menú Apagar.

Una pantalla de Galaxy Watch con el botón de encendido resaltado.

Paso 2. Tocá el ícono de Apagar.

Reiniciá forzosamente el reloj (si no se puede acceder al menú de energía)

Si tu reloj está completamente congelado y los botones no responden a un comando de apagado estándar, podés forzar el reinicio del dispositivo manteniendo presionados al mismo tiempo el botón Inicio y el botón Atrás durante al menos 7 segundos, hasta que la pantalla se apague y el reloj se reinicie.

Un primer plano de una persona presionando el botón superior en un Galaxy Watch.

Restablecé la configuración de fábrica del reloj

Si reiniciar el dispositivo no soluciona el problema de funcionamiento de los botones, realizá un restablecimiento de fábrica.

Nota: Todos los datos almacenados se eliminarán permanentemente una vez que el dispositivo se reinicie. Si desea conservar su información, por favor haga una copia de seguridad de sus datos antes de reiniciar.

Una pantalla de Galaxy Watch con el ícono de la aplicación Configuración resaltado.

Paso 1. Abrí Configuración.

* Alternativamente, podés abrir la aplicación de Configuración desde la pantalla de aplicaciones.

Una pantalla de Configuración del Galaxy Watch con la opción General resaltada.

Paso 2. Tocá General.

Un Galaxy Watch mostrando el menú General con la opción Restablecer resaltada.

Paso 3. Presioná Restablecer.

Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members

Gracias por tus comentarios

Estamos para vos

Atención por WhatsApp

Asistencia para compras online y soporte técnico de productos.

Disponible de 8:00 a 23:00 hrs.

Contactar

Atención por LiveChat

Asistencia para compras online y soporte técnico de productos.

Disponible de 8:00 a 23:00 hrs.

Contactar

Atención Presencial

Reparación de productos dentro o fuera de garantía en Centros de Servicio Oficial.

Buscar