Cómo reiniciar un celular Samsung congelado con botones
Si la pantalla de tu celular Samsung se congela o no responde al tacto, mantén presionados al mismo tiempo los botones de bajar volumen y de encendido durante unos 10 segundos, hasta que aparezca el logo de Samsung. Este reinicio forzado no borra tus fotos, contactos ni aplicaciones; si el celular sigue sin responder, más abajo te explicamos qué hacer.
Nota:
- Este contenido aplica cuando la pantalla no responde. Si tu pantalla funciona con normalidad, mira Cómo reiniciar un celular Samsung.
¿Cómo hacer un reinicio forzado en un celular Samsung?
Si la pantalla de tu celular se congela o deja de responder, es posible forzar el reinicio del celular de la siguiente manera:
Paso 1. Retira la funda o estuche del celular para que los botones laterales queden totalmente descubiertos.
Paso 2. Mantén presionados al mismo tiempo el botón de bajar volumen y el botón de encendido durante aproximadamente 10 segundos.
Paso 3. No sueltes los botones hasta que veas el logo de Samsung. Es posible que aparezca el menú de apagado; simplemente continúa presionando hasta que la pantalla se apague y aparezca el logo.
Paso 4. Espera a que el celular encienda. La pantalla se pondrá negra y, poco después, aparecerá el logo de Samsung, que indica que el celular se está reiniciando.
Nota:
- En algunos modelos los botones no están en el mismo lateral. Aun así, debes presionar el botón de encendido y el de bajar volumen al mismo tiempo durante unos 10 segundos.
¿Qué hago si aparece el modo de recuperación al reiniciar?
Si después del reinicio forzado aparece la pantalla del modo recovery (o modo de recuperación), usa los botones de volumen para moverte por las opciones. Luego presiona el botón de encendido o el botón lateral para seleccionar Reboot system now (Inicio normal).
¿Qué hacer si el reinicio forzado no funciona?
Si después de intentarlo el celular sigue sin responder, ubica un Centro de Servicio Autorizado Samsung para que uno de nuestros expertos revise tu celular presencialmente.
Si el celular se queda en un bucle con el logo de Samsung o en una pantalla azul, es posible que el reinicio forzado no lo solucione. En ese caso, acude también a un Centro de Servicio Autorizado Samsung.
¿Cómo evitar que el celular se vuelva a congelar?
Si el reinicio forzado funcionó, estas recomendaciones pueden ayudarte a que el problema no se repita.
Actualizar el software del celular
Asegúrate de que el software de tu celular y las aplicaciones estén actualizados a la última versión. Para actualizar el software:
Paso 1. Ingresa en Ajustes y selecciona Actualización de software.
Paso 2. Pulsa Descargar e instalar. En dispositivos con One UI 8.5 o superior, debes pulsar Buscar actualizaciones.
Paso 3. Si hay una actualización disponible, comenzará a descargarse; en algunos dispositivos tendrás que pulsar Descargar.
Paso 4. Cuando termine la descarga, sigue las instrucciones en pantalla para instalar la actualización.
Nota:
- Debes estar conectado a internet para descargar una actualización. El celular mostrará la última fecha en que buscó actualizaciones.
Liberar memoria y espacio de almacenamiento
Es posible que el celular se congele o deje de funcionar por falta de memoria y espacio de almacenamiento. Primero revisa cuánto espacio tienes disponible:
Paso 1. Ingresa en Ajustes, desliza y selecciona Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Pulsa sobre Almacenamiento.
Paso 3. Toca en Almacenamiento interno.
Paso 4. Pulsa sobre una categoría que tenga elementos que quieras eliminar, por ejemplo Imágenes.
Si tienes poco espacio, puedes liberarlo así:
- Revisa qué elementos ocupan más espacio en el almacenamiento interno.
- Elimina aplicaciones que no uses y borra la caché de las más pesadas.
- Elimina fotos y videos que no necesites o que ya tengas en la nube o en una copia de seguridad.
- Vacía la papelera de la Galería o de Mis archivos para liberar espacio definitivamente.
Optimizar el celular con Cuidado del dispositivo
La función Optimizar ahora mejora el rendimiento del celular; identifica las aplicaciones que gastan demasiada batería, elimina elementos innecesarios de la memoria, busca malware y cierra aplicaciones que se ejecutan en segundo plano.
Paso 1. Ingresa en Ajustes y selecciona Cuidado del dispositivo o Mantenimiento del dispositivo.
Paso 2. Pulsa Optimizar ahora.
Paso 3. Al finalizar, pulsa Realizado.
Nota:
- La opción Optimizar ahora no aparece cuando Cuidado del dispositivo determina que tu celular está en excelentes condiciones.
Si tu celular se sigue congelando con frecuencia, puedes restablecerlo a valores de fábrica. Antes de hacerlo, haz una copia de seguridad, porque se borrarán todos tus datos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo debo mantener presionados los botones?
Unos 10 segundos aproximadamente, sin soltarlos hasta que aparezca el logo de Samsung.
¿Cuándo debo hacer un reinicio forzado?
Cuando la pantalla se congela en una aplicación, no responde al tacto, se queda en negro aunque el celular parece encendido, o no puedes abrir el menú de apagado.
¿Un reinicio forzado borra mis datos?
No. Funciona como apagar y encender el celular, y conserva tus fotos, contactos y aplicaciones.
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