¿Cómo probar la pantalla táctil de un celular Samsung?
Para probar la pantalla táctil de tu celular Samsung, puedes usar el código *#0*# desde el teclado de la app Teléfono o utilizar la herramienta de diagnóstico de Samsung Members. En ambos casos debes pasar el dedo por toda la pantalla para comprobar que cada zona responde al tacto. Así sabrás en pocos minutos si hay una falla en la pantalla o si el problema es de otra causa.
¿Cómo probar la pantalla táctil con el código *#0*#?
Antes de empezar, limpia la pantalla con un paño suave y retira el protector si tienes uno, para que no afecte el resultado.
Paso 1. Abre la aplicación Teléfono y marca el código *#0*#.
Paso 2. El menú de diagnóstico se abrirá automáticamente. Selecciona la opción TOUCH (táctil).
Paso 3. Desliza el dedo por la pantalla, cubriendo la X y los alrededores hasta completar la prueba.
Nota:
- La prueba se irá pintando de color verde o se trazará una línea en las zonas donde la pantalla funciona correctamente.
- La prueba solo se cierra cuando la terminas. Si la pantalla no responde y no puedes completarla, pulsa el botón de subir volumen para salir.
¿Cómo probar la pantalla táctil desde Samsung Members?
También puedes utilizar la herramienta de diagnóstico de la app Samsung Members. Esta opción es útil si prefieres una guía en pantalla o si no puedes usar el código.
Paso 1. Abre la app Samsung Members y pulsa sobre Diagnóstico.
Paso 2. Selecciona Diagnóstico del teléfono.
Paso 3. Se iniciará el análisis de diagnóstico completo. Puedes detener el proceso y seleccionar la opción Pantalla táctil.
Paso 4. Sigue las indicaciones y desliza el dedo por toda la pantalla hasta completar la prueba.
¿Cómo saber si la pantalla táctil pasó la prueba?
- Pasó la prueba: Si lograste completar la prueba en toda la pantalla, el celular detecta el toque en toda su superficie. Si aun así notas fallas, la causa puede estar en el software o en alguna aplicación.
- No pasó la prueba: Si hay zonas que no responden, no puedes completar la prueba o el toque se interrumpe en ciertas áreas, la pantalla puede tener una falla.
¿Qué hacer si la pantalla táctil falla en la prueba?
Si la prueba no se completa, retira el protector y cualquier accesorio de la pantalla y repite la prueba.
Si la pantalla no responde y no puedes usar el celular con normalidad, realiza un reinicio forzado: mantén pulsados al mismo tiempo el botón de bajar volumen y el botón lateral (encendido) durante unos 10 segundos, hasta que aparezca el logo de Samsung; no sueltes los botones hasta que el celular se reinicie.
Si la falla persiste, lleva tu celular a un Centro de Servicio Autorizado Samsung para revisar la pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si el código *#0*# no funciona en mi celular?
Si no abre el menú de diagnóstico, es probable que tengas activa la función Bloqueador automático. Para desactivarla, ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Bloqueador automático, desactiva la función y marca el código de nuevo. Cuando termines la prueba, puedes volver a activarla.
¿Cómo puedo probar los colores de la pantalla?
En el mismo menú del código *#0*# están las pruebas RED, GREEN y BLUE, que llenan la pantalla de un solo color. Úsalas para revisar si hay puntos que no cambian de color, manchas o líneas.
¿Cómo salgo de la prueba de pantalla táctil si no puedo completarla?
Depende de la prueba que estés usando:
- Prueba del código *#0*#: Pulsa el botón de subir volumen para salir.
- Prueba de Samsung Members: Desliza el dedo desde la parte inferior de la pantalla para que aparezca la barra de navegación y pulsa el botón Atrás. Si tu celular usa gestos de deslizamiento, haz el gesto de atrás, que consiste en deslizar desde el borde izquierdo o derecho de la pantalla hacia el centro.
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