Galaxy Watch: Anrufe werden unterbrochen oder kein Netzwerksignal
Werden Anrufe auf deiner Samsung Galaxy Watch unterbrochen oder wird kein Netzwerksignal angezeigt? Die Ursache kann an der Netzabdeckung, den Verbindungs-Einstellungen oder der Aktivierung des Mobilfunkdienstes liegen. In dieser Anleitung erfährst du, wie du die Netzwerkverbindung deiner Galaxy Watch überprüfst und erhältst Lösungsvorschläge bei Verbindungsproblemen.
Bevor du mit der Fehlerbehebung beginnst, überlege, wann das Problem auftritt:
- Passiert es nur an bestimmten Orten oder zu bestimmten Zeiten?
Das hängt normalerweise mit der Netzabdeckung oder der Umgebung zusammen. - Oder passiert es ständig, unabhängig vom Ort?
Das kann auf ein hartnäckigeres Problem hinweisen, das weitere Prüfungen erfordert.
Aktualisiere deine Galaxy Watch
Du kannst deine Galaxy Watch über die Wearables App auf deinem Galaxy Smartphone oder Tablet oder direkt über deine Galaxy Watch aktualisieren. In unserer FAQ Galaxy Watch: Software aktualisieren beschreiben wir dir beide Wege.
In den meisten Fällen wird dieses Problem durch vorübergehende äußere Faktoren verursacht, zum Beispiel durch die Netzwerkbedingungen oder deine Umgebung. Probiere die folgenden Schritte aus:
1. Starte den Anruf erneut
Beende den Anruf und versuche es nach ein paar Augenblicken erneut.
2. Ändere den Standort oder versuche es später erneut
Begib dich an einen anderen Ort, besonders wenn du dich in Innenräumen oder in einem überfüllten Bereich befindest.
Du kannst es auch später noch einmal versuchen, da die Netzwerkbedingungen im Laufe des Tages variieren können.
Galaxy Watch hat dauerhaft kein Netzwerksignal
Wenn Anrufe regelmäßig unterbrochen werden oder keine Netzwerkverbindung besteht, führe die folgenden Schritte aus, um deine Uhr zu prüfen.
Prüfe, ob der Mobilfunkdienst eingerichtet ist
Schritt 1. Öffne die Einstellungen und tippe auf Info zur Uhr.
Schritt 2. Prüfe, ob die Telefonnummer deiner Galaxy Watch angezeigt wird.
Wenn keine Nummer angezeigt wird, ist deine Uhr nicht mit einem Mobilfunknetz verbunden. Wende dich an deinen Mobilfunkanbieter, um den Aktivierungsstatus zu prüfen.
Prüfe die Offline-Modus-Einstellung
Schritt 1. Öffne die Einstellungen und tippe auf Verbindungen.
Schritt 2. Stelle sicher, dass Offline-Modus deaktiviert ist, und prüfe deine Verbindung erneut.
Netzwerkbedingungen prüfen
Das Problem kann weiterhin mit dem Netzwerk deines Mobilfunkanbieters zusammenhängen.
Wende dich an deinen Mobilfunkanbieter, um die Netzabdeckung in deiner Region zu bestätigen.
Führe Diagnosen mit Samsung Members aus
Verwende die Samsung Members App auf deinem verbundenen Handy:
Schritt 1. Öffne die Samsung Members-App und tippe auf Diagnose.
Schritt 2. Tippe auf Uhrdiagnose.
Schritt 3. Tippe auf eSIM und Netzwerk.
Schritt 4. Prüfe die Ergebnisse und führe alle empfohlenen Maßnahmen aus.
Fehler selbst beheben
Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.
Reparatur online buchen
Dein Samsung Mobilgerät ist defekt und muss repariert werden? Buche die Reparatur einfach online. Hier kannst du vorab die Kosten checken und zum Schluss das Versandlabel herunterladen.
Benutzerhandbuch
Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (zum Beispiel TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.
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