כיצד לפתור את בעיית מסך המגע במכשיר Samsung Galaxy שלך
אם מסך המגע במכשיר ה-Galaxy שלך אינו מגיב כראוי, ייתכן שהבעיה נגרמת משגיאות מערכת זמניות, ממגיני מסך, מהגדרות נגישות, מלחות או מאביזרים של צד שלישי. הגדרות ואפליקציות מסוימות עשויות גם להשפיע על רגישות המגע או על זיהוי מחוות.
הערה:
- שמות התפריטים, ההגדרות ופריסות המסך עשויים להשתנות בהתאם לדגם ולגרסת התוכנה.
- אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע השלבים שלהלן, השתמשו באבחון של Samsung Members או בקרו במרכז שירות של Samsung לקבלת סיוע נוסף.
שגיאת מערכת זמנית עלולה לגרום לכך שמסך המגע יפסיק להגיב כרגיל. הפעילו מחדש את מכשיר ה-Galaxy ובדקו שוב.
לחץ והחזק את מקש הצד ואת מקש הנמכת עוצמת הקול בו-זמנית למשך יותר מ-7 שניות, עד שהמכשיר יופעל מחדש באופן אוטומטי.
מגיני מסך, כיסויים או אביזרים אחרים המחוברים למכשיר עשויים להשפיע על רגישות המגע ועל זיהוי מחוות.
הגדל את רגישות המגע
אם מותקן מגן מסך או זכוכית מחוסמת, נסה להגדיל את ההגדרה רגישות המגע.
שלב 1. פתחו את הגדרות > הקישו על תצוגה.
שלב 2. הפעל את רגישות המגע.
הסר אביזרים שאינם מקוריים
מגני מסך או כיסויים שאינם מקוריים עלולים להשפיע על תפקוד מסך המגע או לגרום לבעיות בזיהוי מחוות, במיוחד סביב קצוות המסך.
הסירו את מגן המסך או את הכיסוי ובדקו אם מסך המגע פועל כרגיל.
הערה: אביזרים שאינם מקוריים עלולים להשפיע על ביצועי מסך המגע ועל תפקוד המכשיר.
הגדרות נגישות מסוימות עשויות להשפיע על תגובת המגע או על התנהגות המסך.
כבה את TalkBack
אם הנחיה קולית מושמעת בעת נגיעה במסך ומחוות מגע אינן פועלות כרגיל, ייתכן שהתכונה TalkBack מופעלת.
הקש פעם אחת כדי לבחור, הקש פעמיים כדי לפתוח.
געו וגררו באמצעות שתי אצבעות.
שלב 1. פתחו את הגדרות > הקישו על נגישות.
שלב 2. הקש על TalkBack.
שלב 3. כבה את TalkBack.
בדקו את הגדרות מגע
אם ההגדרות של השהיית לחיצה ממושכת, משך ההקשה או התעלמות מנגיעות חוזרות שונו שלא במתכוון, שחזרו אותן לערכי ברירת המחדל.
שלב 1. פתחו את הגדרות > הקישו על נגישות.
שלב 2. הקש על אינטראקציה ומיומנות.
שלב 3. הגדר את הגדרות המגע הרצויות.
בדיקת הגדרות קיצור הדרך להגדלה
אם קיצור הדרך להגדלה מוגדר להקשה משולשת על המסך, ייתכן שהקשות מהירות לא יזוהו, או שתגובת המגע תהיה איטית יותר.
שלב 1. פתחו את הגדרות > הקישו על נגישות.
שלב 2. הקש על שיפורים בראייה.
שלב 3. הקש על הגדלה.
שלב 4. כבה את קיצור דרך של הגדלה.
שלב 5. או שנה את הגדרות קיצור דרך של הגדלה.
לחות או מים על המסך עשויים להשפיע על הפעולה התקינה של מסך המגע.
נגבו את המסך במטלית רכה ויבשה ונסו להשתמש במכשיר שוב.
אם הבעיה נמשכת לאחר שניסיתם את השלבים שלעיל, השתמשו ב-Samsung Members כלי אבחון לטלפון כדי לבדוק את מצב מסך המגע.
הערה: כלי אבחון לטלפון זמין רק במכשירי Galaxy שבהם מותקנת אפליקציית Samsung Members.
שלב 1. פתחו את אפליקציית Samsung Members > הקישו על תמיכה.
שלב 2. הקש על התחל בעבודה.
* סריקת האבחון המלאה מתחילה. ניתן לעצור את התהליך ולבחור פריטים מסוימים כדי לבצע בדיקות נפרדות.
שלב 3. בחר מסך מגע.
שלב 4. עקוב אחר ההוראות שעל המסך > בדוק את תוצאות האבחון.
תודה על המשוב שלך
יש להשיב לכל השאלות.