نحوه رفع مشکل صفحهلمسی در دستگاه Samsung Galaxy شما
اگر صفحهلمسی دستگاه Galaxy شما بهدرستی پاسخ نمیدهد، ممکن است مشکل ناشی از خطاهای موقت سیستم، محافظهای صفحهنمایش، تنظیمات دسترسپذیری، رطوبت یا لوازم جانبی شخص ثالث باشد. برخی تنظیمات و برنامهها نیز ممکن است بر حساسیت لمس یا تشخیص ژستهای حرکتی تأثیر بگذارند.
توجه:
- نامهای منو، تنظیمات و چیدمانهای صفحه ممکن است بسته به مدل و نسخه نرمافزار متفاوت باشند.
- اگر پس از انجام مراحل زیر مشکل ادامه داشت، از عیبیابی Samsung Members استفاده کنید یا برای دریافت راهنمایی بیشتر به مرکز خدمات سامسونگ مراجعه کنید.
ممکن است یک خطای موقت سیستم باعث شود صفحه لمسی بهطور عادی پاسخ ندهد. دستگاه Galaxy خود را راهاندازی مجدد کنید و دوباره بررسی کنید.
کلید کناری و کاهش صدا را همزمان بیش از ۷ ثانیه فشار دهید و نگه دارید تا دستگاه بهطور خودکار راهاندازی مجدد شود.
محافظهای صفحهنمایش، قابها یا سایر لوازم جانبی متصل به دستگاه ممکن است بر حساسیت لمس و تشخیص ژستهای حرکتی تأثیر بگذارند.
افزایش حساسیت لمس
اگر محافظ صفحهنمایش یا شیشهٔ حرارتدیده متصل شده است، تنظیم حساسیت لمس را افزایش دهید.
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی صفحه نمايش ضربه بزنید.
مرحله ۲. حساسیت لمس را روشن کنید.
لوازم جانبی غیراصل را جدا کنید
محافظهای صفحهنمایش یا قابهای غیراصل ممکن است بر عملکرد صفحه لمسی تأثیر بگذارند یا باعث بروز مشکلاتی در تشخیص ژست شوند، بهویژه در اطراف لبههای صفحهنمایش.
محافظ صفحهنمایش یا قاب را بردارید و بررسی کنید که آیا صفحهلمسی بهطور عادی کار میکند.
توجه: لوازم جانبی غیراصل ممکن است بر عملکرد صفحهنمایش لمسی و کارکرد دستگاه تأثیر بگذارند.
برخی تنظیمات دسترسپذیری ممکن است بر پاسخ لمسی یا رفتار صفحهنمایش تأثیر بگذارند.
Talkback را خاموش کنید
اگر هنگام لمس صفحه، راهنمای صوتی پخش میشود و حرکات لمسی بهطور عادی کار نمیکنند، ممکن است قابلیت Talkback فعال باشد.
برای انتخاب، یکبار ضربه بزنید؛ برای باز کردن، دوبار ضربه بزنید.
با دو انگشت لمس کنید و بکشید.
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی قابلیت دسترسی ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی Talkback ضربه بزنید.
مرحله ۳. Talkback را خاموش کنید.
تنظیمات لمس کردن را بررسی کنید
اگر تنظیمات تأخیر لمس و نگهداشتن، مدت زمان ضربه، یا نادیده گرفتن لمسهای تکراری بهطور ناخواسته تغییر کردهاند، آنها را به مقادیر پیشفرض بازگردانید.
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی قابلیت دسترسی ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی مهارت و تعامل ضربه بزنید.
مرحله ۳. تنظیمات لمسی دلخواه خود را تنظیم کنید.
تنظیمات میانبر بزرگنمایی را بررسی کنید
اگر میانبر بزرگنمایی برای سهبار ضربهزدن روی صفحه تنظیم شده باشد، ممکن است لمسهای سریع تشخیص داده نشوند یا پاسخ لمسی کندتر شود.
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی قابلیت دسترسی ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی بهبودهای بینایی ضربه بزنید.
مرحله ۳. روی بزرگنمایی ضربه بزنید.
مرحله ۴. میانبر بزرگنمایی را خاموش کنید.
مرحله ۵. یا تنظیمات میانبر بزرگنمایی را تغییر دهید.
رطوبت یا آب روی صفحهنمایش ممکن است بر عملکرد عادی صفحهلمسی تأثیر بگذارد.
صفحهنمایش را با یک پارچه نرم و خشک پاک کنید و دوباره از دستگاه استفاده کنید.
اگر مشکل پس از انجام مراحل بالا ادامه داشت، از Samsung Members عیبیابی گوشی برای بررسی وضعیت صفحهنمایش لمسی استفاده کنید.
توجه: عیبیابی گوشی فقط در دستگاههای Galaxy که برنامه Samsung Members روی آنها نصب شده است، در دسترس است.
مرحله ۱. برنامه Samsung Members را باز کنید > روی پشتیبانی ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی شروع به كار ضربه بزنید.
* پویش کامل عیبیابی آغاز میشود. میتوانید فرایند را متوقف کنید و موارد مشخصی را برای اجرای آزمونهای مجزا انتخاب کنید.
مرحله ۳. صفحه لمسی را انتخاب کنید.
مرحله ۴. دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید > نتایج عیبیابی را بررسی کنید.
از نظرات شما متشکریم
لطفاً به تمامی سؤالات پاسخ دهید.