Comment résoudre le problème d’écran tactile sur votre appareil Samsung Galaxy
Si l’écran tactile de votre appareil Galaxy semble ne pas répondre correctement, le problème peut être dû à des erreurs système temporaires, à des protections d’écran, à des paramètres d’accessibilité, à l’humidité ou à des accessoires tiers. certains paramètres et applications peuvent également affecter la sensibilité tactile ou la reconnaissance des gestes.
Remarque:
- Les noms des menus, les paramètres et la disposition des écrans peuvent varier selon le modèle et la version du logiciel.
- Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessous, utilisez les diagnostics de Samsung Members ou rendez-vous dans un centre de service Samsung pour obtenir une assistance supplémentaire.
Une erreur système temporaire peut empêcher l’écran tactile de répondre normalement. Redémarrez votre appareil Galaxy et vérifiez à nouveau.
Maintenez enfoncées simultanément la touche latérale et la touche de diminution du volume pendant plus de 7 secondes, jusqu’à ce que l’appareil redémarre automatiquement.
Les protections d’écran, les étuis ou autres accessoires fixés à l’appareil peuvent affecter la sensibilité tactile et la reconnaissance des gestes.
Augmenter la sensibilité tactile
Si un film de protection d’écran ou un verre trempé est installé, essayez d’augmenter le réglage Sensibilité tactile.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Écran.
Étape 2. Activez Sensibilité tactile.
Retirez les accessoires non authentiques
Les protections d’écran ou les coques non authentiques peuvent affecter le fonctionnement de l’écran tactile ou entraîner des problèmes de reconnaissance des gestes, en particulier autour des bords de l’écran.
Retirez le protecteur d’écran ou l’étui et vérifiez si l’écran tactile fonctionne normalement.
Remarque: Les accessoires non authentiques peuvent affecter les performances de l’écran tactile et le fonctionnement de l’appareil.
Certains paramètres d’accessibilité peuvent affecter la réactivité tactile ou le comportement de l’écran.
Désactiver TalkBack
Si un guidage vocal se lance lorsque vous touchez l’écran et que les gestes tactiles ne fonctionnent pas normalement, il est possible que la fonctionnalité TalkBack soit activée.
Appuyez une fois pour sélectionner, appuyez deux fois pour ouvrir.
Touchez et faites glisser avec deux doigts.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Accessibilité.
Étape 2. Appuyez sur TalkBack.
Étape 3. Désactivez TalkBack.
Vérifier Paramètres d\'appui
Si les paramètres de délai d’appui prolongé, de durée d’appui ou d’ignorance des appuis répétés ont été modifiés involontairement, restaurez leurs valeurs par défaut.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Accessibilité.
Étape 2. Appuyez sur Interaction et dextérité.
Étape 3. Définissez les paramètres tactiles souhaités.
Vérifier les paramètres du raccourci d'agrandissement
Si le raccourci d'agrandissement est configuré pour un appui triple sur l'écran, il est possible que les pressions rapides ne soient pas détectées ou que la réponse tactile devienne plus lente.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Accessibilité.
Étape 2. Appuyez sur Améliorations pour la vision.
Étape 3. Appuyez sur Agrandissement.
Étape 4. Désactivez Raccourci vers Agrandissement.
Étape 5. Ou modifiez les paramètres de Raccourci vers Agrandissement.
L’humidité ou l’eau présente sur l’écran peut affecter le fonctionnement normal de l’écran tactile.
Essuyez l’écran avec un chiffon doux et sec, puis réessayez d’utiliser l’appareil.
Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, utilisez Samsung Members Diagnostics du téléphone pour vérifier l’état de l’écran tactile.
Remarque: Diagnostics du téléphone est disponible uniquement sur les appareils Galaxy sur lesquels l’application Samsung Members est installée.
Étape 1. Ouvrez l’application Samsung Members > Appuyez sur Assistance.
Étape 2. Appuyez sur Démarrer.
* L’analyse diagnostique complète commence. Vous pouvez arrêter le processus et sélectionner des éléments spécifiques pour exécuter des tests individuels.
Étape 3. Sélectionnez Écran tactile.
Étape 4. Suivez les instructions à l’écran > Vérifiez les résultats du diagnostic.
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