Что делать, если Samsung Galaxy не включается?
Если смартфон вдруг перестал включаться, это всегда неприятно и вызывает беспокойство. Однако в большинстве ситуаций проблему можно решить самостоятельно, в домашних условиях и без обращения в сервисный центр.
Ниже мы собрали простые и проверенные шаги, которые помогут вернуть устройство к работе. Пожалуйста, попробуйте выполнить их по порядку — с большой вероятностью один из них поможет включить ваш Samsung Galaxy.
Что делать, если смартфон не включается?
Ваш телефон мог разрядиться. Подключите его к зарядному устройству. Если аккумулятор был разряжен полностью и длительное время находился в таком состоянии, до начала зарядки может пройти несколько минут. Подождите пока на экране не появится информация о зарядке.
Если не включается новый телефон (из коробки), устройство может быть разряжено. Подключите его к зарядному устройству на 10-20 минут и потом повторите попытку.
Обратите внимание:
Не все кабели могут подходит для зарядки смартфона: некоторе могут быть недостаточно мощными, и устройство либо вообще не будет заряжаться, либо будет, но очень медленно.
Лучше всего для зарядки подходит оригинальный кабель, который поставляется в комплекте с телефоном. Если оригинального кабеля нет, убедитесь, что ваш кабель поддерживает достаточную мощность зарядки.
О том, как подобрать кабель и зарядное устройство именно для вашего Samsung Galaxy, можно прочитать в статье Как подобрать зарядное устройство для Samsung Galaxy?
Нажмите и удерживайте одновременно клавиши Питание и Уменьшение громкости в течение 10-15 секунд (на моделях смартфонов до 2014 года выпуска — только кнопку Питание). Телефон перезагрузится сразу, без дополнительных предупреждений.
- Если смартфон не реагирует и перезагрузка не начинается — попробуйте еще раз зажать клавиши Питание и Уменьшение громкости на 10-15 секунд.
- Если ничего не происходит, то подключите зарядное устройство и повторите ещё раз.
Зажмите кнопки Питание и Громкость вниз на 10–15 секунд, чтобы экстренно перезагрузить телефон.
Если предыдущие шаги не помогли, к сожалению, необходимо обратиться в сервисный центр для диагностики устройства. Наши специалисты постараются вам помочь и восстановить работу устройства.
Что делать, если смартфон включается, но не загружается дальше загрузочного экрана?
Нажмите и удерживайте одновременно клавиши Питание и Уменьшение громкости в течение 10-15 секунд (на моделях смартфонов до 2014 года выпуска — только кнопку Питание). Телефон перезагрузится сразу, без дополнительных предупреждений.
- Если смартфон не реагирует и перезагрузка не начинается — попробуйте еще раз зажать клавиши Питание и Уменьшение громкости на 10-15 секунд.
- Если ничего не происходит, то подключите зарядное устройство и повторите ещё раз.
Зажмите кнопки Питание и Громкость вниз на 10–15 секунд, чтобы экстренно перезагрузить телефон.
Отключите от телефона все внешние устройства: адаптеры, наушники. Извлеките SIM-карты и карту памяти microSD. После этого подключите телефон к зарядному устройству и перезагрузите его.
Примечание:
При сбросе смартфона все данные на вашем телефоне будут удалены!
Если предыдущие шаги не помогли, к сожалению, необходимо обратиться в сервисный центр для диагностики устройства. Наши специалисты постараются вам помочь и восстановить работу устройства.
Если ваш Samsung Galaxy перестал включаться, в первую очередь проверьте заряд батареи и попробуйте экстренно перезагрузить телефон. Если простые способы не помогли, вытащите SIM-карты, карты памяти и все внешние устройства. При необходимости сделайте сброс настроек, но помните, что это удалит все данные с устройства.
Рекомендации предоставлены и проверены компанией Samsung.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.