Как устранить проблему с сенсорным экраном на устройстве Samsung Galaxy
Если сенсорный экран на вашем устройстве Galaxy не реагирует должным образом, проблема может быть вызвана временными системными ошибками, защитными плёнками для экрана, настройками специальных возможностей, влагой или аксессуарами сторонних производителей. некоторые настройки и приложения также могут влиять на чувствительность к касаниям или распознавание жестов.
Примечание:
- Названия меню, настройки и макеты экранов могут различаться в зависимости от модели и версии программного обеспечения.
- Если проблема сохраняется после выполнения указанных ниже действий, воспользуйтесь диагностикой Samsung Members или обратитесь в сервисный центр Samsung для получения дополнительной помощи.
Временная системная ошибка может привести к тому, что сенсорный экран перестанет нормально реагировать. Перезагрузите устройство Galaxy и проверьте ещё раз.
Одновременно нажмите и удерживайте боковую клавишу и клавишу уменьшения громкости более 7 секунд, пока устройство не перезагрузится автоматически.
Защитные пленки для экрана, чехлы или другие аксессуары, прикрепленные к устройству, могут влиять на чувствительность сенсорного экрана и распознавание жестов.
Повышение чувствительности сенсорного экрана
Если установлена защитная плёнка или закалённое стекло, попробуйте увеличить значение параметра Чувствительность.
Шаг 1. Откройте Настройки > Нажмите Дисплей.
Шаг 2. Включите Чувствительность.
Удалите неоригинальные аксессуары
Неоригинальные защитные плёнки для экрана или чехлы могут влиять на работу сенсорного экрана или вызывать проблемы с распознаванием жестов, особенно по краям экрана.
Снимите защитную плёнку с экрана или чехол и проверьте, нормально ли работает сенсорный экран.
Примечание: Неоригинальные аксессуары могут влиять на работу сенсорного экрана и функциональность устройства.
Некоторые настройки специальных возможностей могут влиять на реакцию на касание или поведение экрана.
Отключите TalkBack
Если при касании экрана воспроизводятся голосовые подсказки, а жесты касания работают неправильно, возможно, включена функция TalkBack.
Коснитесь один раз, чтобы выбрать, дважды — чтобы открыть.
Коснитесь и перетащите двумя пальцами.
Шаг 1. Откройте Настройки > Нажмите Специальные возможности.
Шаг 2. Нажмите TalkBack.
Шаг 3. Выключите TalkBack.
Проверьте Настройки сенсорного ввода
Если настройки задержки касания и удерживания, длительности касания или игнорирования повторных касаний были изменены непреднамеренно, восстановите значения по умолчанию.
Шаг 1. Откройте Настройки > Нажмите Специальные возможности.
Шаг 2. Нажмите Нарушение координации и взаимодействие.
Шаг 3. Установите желаемые настройки сенсорного управления.
Проверьте настройки ярлыка увеличения
Если для ярлыка увеличения установлено увеличение тройным касанием экрана, быстрые касания могут не распознаваться или отклик на касания может замедлиться.
Шаг 1. Откройте Настройки > Нажмите Специальные возможности.
Шаг 2. Нажмите Улучшение отображения.
Шаг 3. Нажмите Увеличение.
Шаг 4. Отключите Ярлык Увеличение.
Шаг 5. Или измените настройки Ярлык Увеличение.
Влага или вода на экране могут повлиять на нормальную работу сенсорного экрана.
Протрите экран мягкой сухой тканью и попробуйте снова воспользоваться устройством.
Если проблема сохраняется после выполнения описанных выше действий, используйте Samsung Members Диагностика телефона, чтобы проверить состояние сенсорного экрана.
Примечание: Диагностика телефона доступен только на устройствах Galaxy с установленным приложением Samsung Members.
Шаг 1. Откройте приложение Samsung Members > Нажмите Поддержка.
Шаг 2. Коснитесь Начать.
* Запускается полное диагностическое сканирование. Вы можете остановить процесс и выбрать определённые элементы для выполнения отдельных тестов.
Шаг 3. Выберите Сенсорный экран.
Шаг 4. Следуйте инструкциям на экране > Проверьте результаты диагностики.
Thank you for your feedback!
Please answer all questions.
RC01_Static Content : This text is only displayed on the editor page